Come
posso contattarvi?
Vedi >> Contatto
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Potete inviarmi il vostro catalogo?
Il sito web è il nostro catalogo, non esiste un catalogo
stampato.
Sulla pagina di ogni prodotto trovate un link verso la versione stampabile della pagina.
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In quali paesi spedite?
La fornitura avviene unicamente in Svizzera.
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Come sono intesi i vostri prezzi?
I prezzi si intendono in CHF (franchi svizzeri) incluso 8% IVA.
Spese di imballaggio e di spedizione: vedi qui sotto.
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Quanto costa la spedizione?
La fornitura è gratuita a partire da un importo di acquisto di CHF 150.00.
Al di sotto di questo importo fatturiamo una partecipazione alle spese di imballaggio e spedizione di CHF 8.00.
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Quali
sono i termini di consegna?
Il termine di consegna indicato nello shop ha unicamente valore indicativo.
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Come devo pagare? Quali sono le condizioni?
Sono a disposizione i seguenti modi di pagamento:
 Visa con il modulo Verified by Visa
L'importo è addebitato il giorno dell'invio.
 EUROCARD / MasterCard con il modulo Modul MasterCard SecureCode
L'importo è addebitato il giorno dell'invio.
 PostFinance Debit Direct
L'importo è addebitato il giorno dell'invio.
Yellownet
L'importo è addebitato il giorno dell'invio.
Pagamento anticipato con 3% di ribasso.
Ricevete la fattura sotto forma di e-mail o pdf con le coordinate di pagamento
oppure per posta con la polizza di versamento.
L'ordine è effettivo a ricezione del pagamento.
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Quali sono le vostre coordinate di pagamento?
CONTO POSTALE:
No. del conto: 10-206020-9
Titolare del conto: rondrouge, Tuena & Schmidlin - rue Ancienne 46 - 1227 Carouge GE
IBAN: CH83 0900 0000 1020 6020 9
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Chi mi porta i mobili?
Piccoli mobili e oggetti vengono distribuiti tramite la Posta,
DHL
oppure DPD.
Per i mobili più grandi la ditta di spedizione vi contatta
per fissare un appuntamento.
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Posso far spedire la mia ordinazione a un altro
indirizzo?
Quando immettete le vostre coordinate potete scegliere questa possibilità.
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La merce che ho appena ricevuto è danneggiata:
cosa devo fare?
Il cliente deve informare immediatamente
la ditta di trasporto di eventuali danni o manchi,
altrimenti la merce vale come accettata.
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Cosa fare se non sono soddisfatto della mia ordinazione?
Fondamentalmente le spedizioni di ritorno sono possibili solo
nel caso
di difetti dei materiali o di errori di produzione.
Per informazioni più dettagliate in merito consultate le
nostre condizioni generali di
vendita.
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Come sono trattati i miei dati personali?
Teniamo molto alla protezione dei dati.
I dati inviati tramite il modulo di ordinazione sono utilizzati
esclusivamente
per il contatto con il cliente e non vengono trasmessi o venduti
a terzi.
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La trasmissione dei dati è sicura?
Lo scambio di dati tra Shop Online e PostFinance
ha luogo tramite una connessione criptata (SSL 128bit).
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Dove posso trovare delle idee-regalo?
Nello shop trovate delle idee regalo in 3 categorie di prezzo:
Prodotti
fino a Fr. 100.-
Prodotti
fino a Fr. 200.-
Prodotti
fino a Fr. 300.-
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Con che frequenza è attualizzata la vostra
offerta?
Il nostro sito è costantemente attualizzato e migliorato.
La newsletter
mensile vi informa sulle novità e sui prodotti di attualità nello shop.
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Chi può aiutarmi in caso di problemi?
Potete contattarci tramite il >> modulo di contatto
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Conosco il nome del prodotto, come posso trovarlo?
Su ogni pagina dello shop, in cima a destra, trovate la funzione
di ricerca.
Il risultato della ricerca sarà visualizzato con testo
e immagine.
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Conosco solamente la marca/il nome del prodotto,
come posso trovarlo?
Nello shop i prodotti sono presentati secondo la marca, il gruppo o il designer (p. es. Artemide, horgenglarus,...)
e per gruppo (p.es. tavoli, mobili da giardino..).
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