Comment
puis-je vous rejoindre?
Voir >> Impressum
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Pouvez-vous m'envoyer votre catalogue?
Le site web est notre catalogue, il n'existe pas de catalogue imprimé.
Sur chaque page de produit vous trouvez un lien vers la version imprimable de la page.
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Dans quels pays livrez-vous?
Nous livrons uniquement en Suisse.
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Comment faut-il comprendre vos prix?
Les prix affichés en CHF (francs suisses) sont incl. 7.6% TVA.
Frais de port et d'emballage: voir ci-dessous.
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Combien coûte la livraison?
La livraison est gratuite à partir de CHF 150.00.
En dessous de ce montant nous facturons une participation aux frais de port et d'emballage de CHF 8.00.
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Quels
sont les délais de livraison?
Le délai de livraison affiché a uniquement valeur indicative.
Le délai de livraison effectif est communiqué au client à réception de la commande.
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Comment dois-je payer? Quelles sont les conditions?
Les modes de paiement suivants sont disponibles:
 Visa avec le module Verified by Visa
Le montant est débité le jour de l'envoi
 EUROCARD / MasterCard avec le module Modul MasterCard SecureCode
Le montant est débité le jour de l'envoi
 PostFinance Debit Direct
Le montant est débité le jour de l'envoi
Yellownet
Le montant est débité le jour de l'envoi
Paiement anticipé avec 3% de rabais
Vous recevez la facture sous forme d'e-mail ou de fichier pdf avec les coordonnées nécessaires au paiement,
ou par la poste avec un bulletin de versement.
La commande est effective à réception de votre paiement.
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Quelles sont vos coordonnées de paiement?
COMPTE POSTAL:
Compte no.: 10-206020-9
Titulaire du compte: rondrouge, Tuena & Schmidlin - rue Ancienne 46 - 1227 Carouge GE
COMPTE BANCAIRE:
Banque: Banque Raiffeisen du Salève - Route de Veyrier 264 A - 1255 Veyrier
CCP de la banque: 12-10362-0
IBAN: CH74 8018 7000 0236 4505 4
SWIFT (BIC): RAIFCH22
Titulaire du compte: rondrouge, Tuena & Schmidlin - rue Ancienne 46 - 1227 Carouge GE
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Qui va livrer les meubles à mon adresse?
Les petits meubles et objets vous sont délivrés par la Poste, DHL ou DPD.
Pour les grands meubles, la maison de transport vous contactera par téléphone afin de fixer un rendez-vous.
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Puis-je faire envoyer ma commande à une
autre adresse?
Au moment de la saisie de vos coordonnées vous pouvez choisir cette possibilité.
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La livraison que je viens de recevoir est endommagée:
que dois-je faire?
Le client doit notifier immédiatement au transporteur
les dommages ou manques éventuels,
sans quoi la livraison est considérée comme acceptée.
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Que faire si je ne suis pas satisfait de ma commande?
Fondamentalement , les retours ne sont possibles
que dans le cas d'erreurs de fabrication ou de défauts de
matériaux.
Pour plus de détails veuillez s.v.p. consulter nos conditions
générales de vente.
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Comment sont traitées mes données
personnelles?
La protection des données nous tient à coeur.
Les données envoyées à l'aide du formulaire
de commande
sont utilisées exclusivement pour le contact avec le client
et ne sont pas divulguées ou vendues à des tiers.
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La transmission des données est-elle sûre?
L'échange de données entre Shop Online et PostFinance
se fait via une liaison cryptée (SSL 128bit. )
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Où est-ce que je peux trouver des idées
cadeaux?
Dans le shop online vous trouvez des idées cadeaux classées
en ordre de prix:
Produits
jusqu'à Fr. 100.-
Produits
jusqu'à Fr. 200.-
Produits
jusqu'à Fr. 300.-
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Avec quelle fréquence votre offre est-elle
actualisée?
Notre site web est amélioré et actualisé constamment.
La newsletter vous informe sur les nouveautés
et sur les produits d'actualité dans le shop online.
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Qui peut m'aider en cas de problèmes?
La manière plus rapide de nous contacter est par le >> formulaire de contact.
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Je connais le nom d'un produit, comment puis-je
le trouver?
Sur chaque page du site vous trouvez en haut à droite la fonction
de recherche.
Le résultat de la recherche vous sera présenté
en texte et images.
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Je ne connais que la marque/le nom du produit,
comment puis-je le trouver?
Dans le shop les produits sont présentés par groupe, par marque, par designer (p. ex. Artemide, horgenglarus,...)
et par groupe (p.ex. tables, meubles de jardin..).
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